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¿Cómo funciona mi servicio? |
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El sistema puede
ser armado en dos modalidades: parcial o total.
Una vez que una zona ha sido traspasada o violada, el sistema
de seguridad ADT transmite una señal por vía
telefónica. Cuando la señal ha sido recibida,
el sistema de seguridad quedará listo para transmitir
una señal en caso de que otra zona sea violada.
Este proceso terminará al marcar el código (clave
de seguridad) y al apagar el sistema. |
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¿Qué hago si mi sistema no funciona correctamente? |
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| ADT está en
la mejor disposición para investigar cualquier problema
que usted tenga con su equipo. Sólo
llame al 01 800 2025 238 y con gusto lo atenderemos. |
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Si me cambio de casa ¿Tendré que pagar nuevamente
la instalación
de mi sistema de seguridad en mi nueva casa? |
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| Si usted está
disfrutando de nuestros servicios entonces ADT instalará
en su nuevo domicilio, sin costo, su equipo. Siempre y cuando
cuente con póliza de mantenimiento. |
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¿Cómo puedo actualizar los datos de mi lista
de contactos? |
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Sólo llame al centro de servicio
a clientes al 01 800 20 25 238 para indicar sus
nuevos datos. Debe proporcionar su nombre y teléfono
así como el de sus contactos. Asegúrese de
decirle a todos los que están en su lista qué
hacer en caso de recibir una llamada de ADT.
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¿Qué pasa cuando presiono el botón de
pánico o incendio en el panel de control? |
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| Si usted presiona
los botones de pánico o incendio de 1 a 3 segundos,
una señal de emergencia es trasmitida al Centro de
Monitoreo de ADT. |
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Si la luz se va, ¿mi sistema de seguridad sigue funcionando? |
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| Sí. En caso
de una pérdida de energía eléctrica,
la batería de soporte se activará para mantener
el servicio de su sistema por varias horas. En el caso de
que se baje la energía de su batería, una señal
será enviada al centro de monitoreo con la respectiva
notificación. |
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¿Yo debo ser el responsable de probar mi sistema
de seguridad regularmente? |
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| Sí. Su responsabilidad
es asegurarse de que su sistema este trabajando correctamente.
ADT con frecuencia realiza pruebas de desempeño en
la comunicación. Es sencillo probar su sistema, sólo
llame al 01 800 20 25 238
y siga las instrucciones. |
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¿Afecta mi servicio de seguridad el tener una llamada
en espera en mi línea telefónica? |
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| El servicio no es
afectado debido a que cualquier señal de emergencia
del sistema de seguridad tiene prioridad en su línea. |
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| Qué es
ADT Asistencia Médica |
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Es un nuevo servicio
con el que cuentan nuestros clientes ADT, se brinda de 3
formas distintas:
- Asistencia Médica Telefónica
- Traslado de Ambulancia
- Pago y envío de Doctor
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| Beneficios
del servicio de ADT Asistencia Médica |
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| Las ventajas de
contar con este servicio son:
Envío de ambulancias particulares, servicio muy útil
en lugares donde Cruz Roja tiene poca presencia. Atención
personalizada por parte de médicos
calificados. |
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| Requiero
un médico a domicilio. ¿Tiene un costo? |
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Si, tiene un costo:
- Para cuentas Residenciales:
$150.00Mn hasta 3 eventos
por año y contrato
No importa el horario el costo es el mismo
- Para cuentas Comerciales o Corporativas:
$150.00Mn hasta
5 eventos por año y contrato
No importa el horario el costo es el mismo
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| Requiero
una ambulancia a mi domicilio. ¿Tiene un costo? |
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No.
- Para cuentas Residenciales:
Hasta 3 eventos por año
y contrato
No importa el horario no tiene costo siempre y cuando
no exceda los 3 eventos
por
año y contrato.
- Para cuentas Comerciales o Corporativas:
Hasta 5 eventos
por año y contrato
No importa el horario no tiene costo siempre y cuando
no exceda los 5 eventos
por año y contrato.
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